Asiakastyytyväisyyskartoituksessa nettosuositteluindeksimme (NPS) on 77
Asiakastyytyväisyyskartoituksen (2019) tuloksena nettosuositteluindeksimme (NPS) oli 77.
Nettosuositteluindeksi (NPS) on tutkimuskonsepti, joka perustuu Fred Reicheldin kehittämään menetelmään seurata asiakasuskollisuutta ja uskollisuuden vaikutusta liiketoiminnan tulokseen. Tutkimus perustuu kysymykseen valmiudesta suositella tutkimuksen kohteena olevaa yritystä.
NPS -skaala on välillä -100 ja +100, ja tulosta yli 50 pidetään erinomaisena!
Suuret kiitokset koko meidän tiimille ja tietenkin asiakkaillemme!
Lue lisää blogistamme
Kasven Ilkka Juuso matkaa Suomen edustajana ISO:n vuosikokoukseen Pariisissa
Lääkinnällisten laitteiden keskeisistä kansainvälisistä standardeista vastaava ISO:n tekninen komitea kokoontuu Pariisissa 11.-15. joulukuuta. Suomea kokouksissa edustaa Ilkka Juuso, TkT.
Unohtumaton Slush 2023
"Slush 2023 oli enemmän kuin tapahtuma; se oli muutoskokemus, joka resonoi minussa vielä vuosienkin päästä." Lue Mikon kokemukset juuri päättyneestä Slushista.